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Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes.
¿Desde dónde envían sus paquetes?
Todos nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro almacén principal en Europa. Realizamos envíos a todo el mundo a través de transportistas de confianza como DHL, FedEx y servicios postales locales, según su ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar?
Ofrecemos envío gratuito a toda Europa, Estados Unidos y Canadá.
Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 8 a 12 días hábiles después de su procesamiento.
¿Cuánto tarda en procesarse mi pedido?
Los pedidos estándar se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿El envío es gratis?
Sí. Ofrecemos envío totalmente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra ni costes adicionales de envío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico para poder rastrear su paquete en tiempo real.
¿Puedo cambiar la talla o devolverla?
Sí. Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
