Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En ClubOrigins queremos que quede completamente satisfecho con su compra. A continuación encontrará las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos realizados a través de cluborigins.com.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
La solicitud deberá realizarse dentro de dicho plazo.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin usar y sin lavar.
- En perfecto estado.
- Con todas sus etiquetas originales.
- Sin manchas, olores, daños o signos de uso.
- Siempre que sea posible, con su embalaje original.
Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución cuando el producto presente signos evidentes de uso, lavado, manipulación o daños atribuibles al cliente.
3. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos confeccionados o personalizados específicamente para el cliente, como artículos con nombre, número, impresión especial u otra personalización solicitada, no pueden devolverse ni cambiarse por desistimiento, en los casos previstos por la normativa aplicable.
Esta excepción no afecta a sus derechos cuando el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no corresponda con el pedido realizado.
4. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Antes de realizar cualquier envío de devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en:
cluborigins0@gmail.com
Indique en su solicitud:
Número de pedido, producto que desea devolver y motivo de la devolución.
Nuestro equipo le enviará por correo electrónico las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Los artículos enviados sin haber seguido previamente las instrucciones facilitadas podrán sufrir retrasos en su identificación y tramitación.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, los gastos directos de envío asociados a una devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.
Si ha recibido un producto incorrecto, defectuoso o dañado por causas imputables a ClubOrigins, póngase en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y facilitarle una solución conforme a la normativa aplicable.
6. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Le recomendamos comprobar su pedido después de recibirlo.
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacte con nosotros lo antes posible en cluborigins0@gmail.com, indicando su número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías que nos permitan revisar la incidencia.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, le informaremos sobre su estado.
Cuando proceda el reembolso, este se realizará utilizando, en principio, el mismo método de pago utilizado para efectuar la compra, sin perjuicio de las reglas aplicables al derecho de desistimiento.
Una vez emitido el reembolso, su entidad bancaria o proveedor de pago puede necesitar un plazo adicional para reflejarlo en su cuenta.
Como referencia, este proceso puede tardar aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago y de la entidad financiera.
8. CAMBIOS
Si desea cambiar un producto por otra talla o artículo, póngase en contacto con nosotros en cluborigins0@gmail.com para consultar las opciones disponibles.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock y a las condiciones aplicables a cada pedido.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si desea cancelar un pedido, contacte con nosotros lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, intentaremos gestionar su cancelación.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibirlo y, cuando corresponda, solicitar la devolución siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, cambio o reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros:
ClubOrigins
Sitio web: cluborigins.com
Correo electrónico: cluborigins0@gmail.com
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.